Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 234b02, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần xử lý yêu cầu.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền yêu cầu thay đổiHỗ trợ pháp lý qua MoMo, ZaloPayTruy cập theo quy định địa phương
234b02 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn cần gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản suốt ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc sau khi nhận được đủ thông tin.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần xác minh giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và hệ thống 234b02 được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử tài khoản và giao dịch theo thời hạn quy định để phục vụ khiếu nại và kiểm tra. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản; chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, giúp bạn quay lại tài khoản mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay hỏi về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý yêu cầu tài khoản tại 234b02.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu địa phương bạn không cho phép, bạn không nên truy cập dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận tiếp nhận và cung cấp bản sao dữ liệu trong thời hạn quy định.

Điền biểu mẫu đóng tài khoản trong phần cài đặt hoặc liên hệ qua email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo đúng quy trình lưu trữ nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, ghi rõ số giao dịch và thời điểm phát sinh. Chúng tôi xác minh với nhà cung cấp thanh toán và phản hồi kết quả trong vòng vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính để bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.