Tham khảo

Quy định sử dụng tại 234b02

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
234b02 Quy định sử dụng tại 234b02
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể về điều khoản liên quan đến trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể hoặc lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của 234b02 để được hướng dẫn hoặc chuyển tiếp đến bộ phận xử lý phù hợp.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai trục chính trong chính sách vận hành của 234b02. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và không chia sẻ dữ liệu đó ra ngoài ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và xác thực giao dịch.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và gửi mã tài khoản kèm nội dung yêu cầu cụ thể.

Bạn hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 234b02. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch, kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Ví điện tử dùng nạp tiền phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký.

Được. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi lại thông tin chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thực hiện xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng 234b02 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Khi rút tiền lần đầu hoặc theo yêu cầu hệ thống, bạn cần xác minh danh tính và ví điện tử — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên với tài khoản 234b02.